Ultima data di aggiornamento ed entrata in vigore: 19 novembre 2021

Questa informativa sulla privacy descrive come Olaplex, Inc. ("Olaplex", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali. Informa anche sui diritti e le opzioni di cui l'utente dispone in relazione ai propri dati personali e su come quest'ultimo può contattarci per ricevere risposte alle sue domande. L'utente può fare clic sui seguenti link per accedere direttamente alle sezioni corrispondenti della presente informativa sulla privacy.

• Ambito della nostra Informativa sulla privacy
• Cosa raccogliamo
• Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente
• Come condividiamo le informazioni personali dell'utente
• Come proteggiamo le informazioni dell'utente
• Le scelte dell'utente
• Trasferimento di informazioni in altri paesi
• Comunicare con noi
• Modifiche della presente Informativa

Ambito della nostra Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy riguarda le “informazioni personali” che Olaplex ottiene sull'utente in diversi contesti, sia online che offline, incluso quando visita i nostri siti web (“Siti”), scarica e utilizza le nostre applicazioni mobili (“App”), comunica con noi o partecipa a uno dei nostri programmi o eventi. La presente Informativa sulla privacy non interessa il trattamento da parte di Olaplex delle informazioni personali relative a candidati, dipendenti o altri membri del personale. La nostra Informativa sulla privacy per i candidati a una posizione lavorativa è accessibile qui. I nostri Siti possono includere collegamenti a siti web e/o applicazioni di terze parti. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sulle pratiche relative alla privacy dei siti web o delle applicazioni che non sono di nostra proprietà e ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di questi siti web di terze parti.

Cosa raccogliamo

Acquisiamo informazioni sull'utente da diverse fonti, a seconda del rapporto che intratteniamo con l'utente. I seguenti sono esempi dei tipi di informazioni personali che raccogliamo:

Oltre alle informazioni personali che raccogliamo direttamente dall'utente, possiamo anche ottenere informazioni sull'utente da altre fonti, tra cui terze parti, partner commerciali (ad esempio, proprietari o distributori di saloni), le nostre affiliate aziendali (ad esempio, altre entità del gruppo Olaplex), social network, fornitori che forniscono servizi per nostro conto o fonti pubblicamente disponibili. Ad esempio, se l'utente ha concesso a Olaplex l'autorizzazione a memorizzare i dati della carta di credito e l'emittente della carta di credito fornisce un servizio di aggiornamento dell'account, potremmo ricevere informazioni aggiornate sulla carta di credito (incluso il numero della carta di credito e la data di scadenza) dall'emittente della carta di credito.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando l'utente visita i nostri siti, potremmo ottenere determinate informazioni con mezzi automatizzati, ad esempio tramite cookie, web beacon, registri di server web e altre tecnologie. Un "cookie" è un file di testo che i siti Web inviano al computer o a un altro dispositivo connesso a Internet del visitatore per identificare in modo univoco il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. Un "web beacon", noto anche come internet tag, pixel tag o clear GIF, collega le pagine web ai server web e ai cookie e può essere usato per ritrasmettere le informazioni raccolte tramite i cookie a un server web. Le informazioni che raccogliamo in questo modo possono includere l'indirizzo IP del dispositivo, l'identificatore univoco del dispositivo, le caratteristiche del browser Web, le caratteristiche del dispositivo, il sistema operativo, le preferenze della lingua, gli URL di riferimento, il controllo dell'accesso ai media, i dati clickstream e le date e gli orari delle visite al sito Web.

Quando l'utente utilizza le nostre App, potremmo anche raccogliere determinate informazioni con mezzi automatizzati, ad esempio tramite registri dei dispositivi, registri dei server e altre tecnologie. Le informazioni che raccogliamo in questo modo possono includere il tipo di dispositivo usato, il sistema operativo mobile, gli identificatori del dispositivo e identificatori univoci simili, le impostazioni e le configurazioni del dispositivo, gli indirizzi IP, la potenza della batteria e del segnale, le statistiche di utilizzo, le e-mail di riferimento e gli indirizzi web, le date e gli orari di utilizzo, le azioni intraprese sull'App e altre informazioni relative all'uso dell'App.

Possiamo usare queste tecnologie automatizzate sui nostri Siti e App per raccogliere informazioni sulle apparecchiature, le azioni di navigazione e i modelli di utilizzo dell'utente. Queste tecnologie ci aiutano (1) a ricordare le informazioni dell'utente in modo che l'utente non debba reinserirle; (2) tracciare e comprendere il modo in cui l'utente utilizza e interagisce con i nostri Siti e App; (3) personalizzare i Siti e le App in base alle preferenze dell'utente; (4) misurare l'usabilità dei nostri Siti e App e l'efficacia delle nostre comunicazioni e (5) gestire e migliorare in altro modo i nostri prodotti e servizi e contribuire a garantire che funzionino correttamente.

Il suo browser potrebbe dire all'utente come ricevere notifiche su determinati tipi di tecnologie di raccolta automatica e come limitarle o disabilitarle. Si noti, tuttavia, che senza queste tecnologie, potrebbe non essere possibile usare tutte le funzionalità dei nostri siti e app. Per i dispositivi mobili, l'utente può gestire il modo in cui il dispositivo e il browser condividono determinati dati del dispositivo regolando le impostazioni di privacy e sicurezza del suo dispositivo mobile.

Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e su come è possibile controllare le impostazioni sui cookie, visitare la nostra   Informativa sui cookie

Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente

Utilizziamo le informazioni personali quando necessario per eseguire il nostro contratto con l'utente o adottare misure per stipulare un contratto con l'utente, ad esempio per:

• fornire i nostri prodotti e servizi;
• soddisfare le richieste dell'utente, ad esempio fornire all'utente prodotti e servizi o per elaborare resi e
• comunicare con l'utente riguardo ai suoi ordini e abbonamenti.

Utilizziamo le informazioni dell'utente anche per perseguire i nostri legittimi interessi di offrire il miglior servizio e la migliore esperienza possibile, proteggere il nostro sito web e i nostri clienti e gestire la nostra attività in modo efficiente.b Ad esempio, elaboriamo le informazioni dell'utente per:

• valutare le esigenze dei capelli e inviare contenuti utili per il suo percorso, inclusi consigli sui prodotti;
• mantenere il suo account, anche offrendo funzionalità come la facilità di pagamento e la possibilità di salvare le preferenze dell'utente e la cronologia delle transazioni;
• fornire il nostro programma Invita un amico e altri schemi o programmi di fidelizzazione;
• rispondere e/o dare seguito a problemi o feedback dell'utente, e fornire informazioni in risposta alle sue richieste e domande;
• identificare l'utente quando visita i nostri Siti e App;
• condurre ricerche e analisi, incluso il miglioramento dei nostri servizi e offerte di prodotti;
• comprendere le sue opinioni e fornire un forum di discussione, domande, pubblicazione di foto e recensioni e condivisione di esperienze;
• fornire e mantenere le funzionalità dei nostri Siti e App, inclusa l'identificazione e la riparazione di errori o problemi;
• rilevare incidenti di sicurezza e indagare, prevenire o intraprendere azioni in merito a possibili attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali, inclusi i tentativi di manipolare o violare le nostre politiche, procedure e termini e condizioni;
• supportare le funzioni aziendali principali, tra cui la conservazione dei registri relativi alla gestione dei processi aziendali e alla prevenzione di perdite e frodi, e riscuotere gli importi a noi dovuti e
• stabilire o esercitare i nostri diritti legali e difenderci da rivendicazioni legali.

Utilizziamo le informazioni dell'utente anche per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie e altri materiali promozionali, come avvisi sulle tendenze, promozioni, lotterie, concorsi, lanci di nuovi prodotti e inviti a eventi, e per capire come l'utente interagisce con le nostre comunicazioni.

Se l'utente è una persona fisica che si trova nell'Unione Europea o nel Regno Unito, non invieremo materiale di marketing e pubblicità senza il suo previo consenso, se non diversamente consentito dalla legge vigente. Inoltre, utilizzeremo le informazioni generali sulla salute e il benessere che raccogliamo allo scopo di consigliare prodotti e trattamenti, solo quando abbiamo il consenso dell'utente a farlo o se siamo altrimenti autorizzati a farlo dalla legge vigente.

Infine, utilizziamo le informazioni dell'utente quando necessario per rispettare e applicare i requisiti legali applicabili, gli standard industriali pertinenti e le politiche di Olaplex, compresi i nostri Termini e Condizioni.

Possiamo anche usare le informazioni raccolte in altri modi per i quali inviamo un avviso specifico al momento della raccolta.

In genere, conserviamo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

Servizi di analisi di terze parti

Utilizziamo servizi di analisi di terze parti sui nostri Siti e App, come Google Analytics e Shopify Reports. Le informazioni che otteniamo tramite i Siti e le App possono essere divulgate o raccolte direttamente da questi servizi.

Puoi trovare maggiori informazioni sui servizi di analisi che utilizziamo sui nostri Siti e App visitando la nostra Informativa sui Cookie.

Pubblicità basata sugli interessi

Sui nostri Siti e App, possiamo acquisire informazioni sulle attività online dell'utente per inviare pubblicità su prodotti e servizi che potrebbero essere personalizzati in base ai suoi interessi. Questa sezione della nostra informativa sulla privacy riporta dettagli e spiega come l'utente può esercitare determinate scelte.

L'utente potrebbe vedere i nostri annunci su altri siti web perché utilizziamo servizi pubblicitari di terze parti. Tramite questi servizi pubblicitari, possiamo indirizzare i nostri messaggi agli utenti tenendo conto dei dati demografici, degli interessi dedotti dagli utenti e del contesto di navigazione. Questi servizi tracciano le attività online dell'utente nel tempo e su più siti web e app raccogliendo informazioni tramite mezzi automatizzati, anche per mezzo dell'uso di cookie, registri di server web, web beacon e altre tecnologie analoghe. I servizi pubblicitari utilizzano queste informazioni per mostrare all'utente annunci che possono essere personalizzati in base ai suoi interessi individuali. Le informazioni che questi servizi pubblicitari possono raccogliere includono dati sulle sue visite ai siti web che pubblicano annunci pubblicitari Olaplex, come le pagine o gli annunci che visualizza e le azioni intraprese sui siti web o sulle app. Questa raccolta di dati avviene sia sui nostri Siti e App che su siti web e app di terze parti che partecipano a questi servizi pubblicitari. Questo processo ci aiuta anche a monitorare l'efficacia del nostro impegno di marketing.

I Siti e le App non sono progettati per rispondere ai segnali "non tracciare" dei browser.

Per ulteriori informazioni su come disattivare la pubblicità basata sugli interessi, visita www.youronlinechoices.com.

Come condividiamo le informazioni personali dell'utente

Oltre alle situazioni specifiche discusse altrove nella presente informativa sulla privacy, divulghiamo le informazioni personali nelle seguenti circostanze:

Possiamo condividere informazioni personali con le nostre filiali aziendali all'interno del gruppo Olaplex. Condividiamo anche le informazioni personali con i nostri consulenti professionali, come i nostri avvocati e commercialisti.

Condividiamo alcuni dati personali con terze parti che svolgono servizi a supporto delle nostre funzioni aziendali principali, dei nostri Siti e App e delle nostre operazioni interne (ad esempio, l'hosting e la protezione dei nostri Siti, la fornitura di assistenza web ai nostri Siti, l'elaborazione e l'evasione degli ordini, la consegna dei pacchi, l'adempimento della richiesta di spedizione di prodotti dell'utente o la fornitura di servizi da parte di un intermediario terzo, l'invio di posta e di e-mail, l'analisi dei dati dei clienti, la fornitura di assistenza di marketing, l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e di debito, l'investigazione di attività fraudolente, la conduzione di sondaggi sui clienti e la fornitura di assistenza ai clienti).

Alcuni dei nostri Siti dispongono di funzionalità come plug-in, widget o altri strumenti resi disponibili da terze parti che possono comportare la raccolta o la condivisione di informazioni tra noi e la terza parte. Ad esempio, se l'utente utilizza la funzione "Mi piace" di Facebook, Facebook potrebbe registrare il fatto che all'utente è piaciuto un prodotto e potrebbe pubblicare tale informazione su Facebook. Il loro uso delle sue informazioni non è regolato dalla presente informativa sulla privacy.

Possiamo divulgare informazioni personali in risposta a citazioni in giudizio, mandati, ordinanze del tribunale, investigazioni o indagini governative o per rispettare le leggi e i regolamenti pertinenti. Possiamo anche divulgare informazioni per stabilire, esercitare o proteggere i diritti della nostra azienda, dei nostri dipendenti, agenti e affiliati; per difenderci da un'azione legale; per proteggere la sicurezza e l'incolumità dei nostri visitatori; per individuare e proteggere dalle frodi e per prendere provvedimenti in merito a possibili attività illegali o violazioni delle nostre politiche.

Potremmo condividere informazioni personali con un'altra società che acquista alcuni o tutti gli asset o le azioni di Olaplex e tale società può usare e divulgare le informazioni personali per scopi simili a quelli descritti nella presente informativa. Olaplex può anche condividere informazioni personali con i potenziali acquirenti per valutare la transazione proposta.

Possiamo chiedere all'utente se desidera che condividiamo le sue informazioni con altre terze parti non descritte altrove nella presente informativa sulla privacy.

Come proteggiamo le informazioni personali dell'utente

Manteniamo salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere le informazioni personali comunicate dall'utente contro l'accesso, la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'uso accidentale, illegale o non autorizzato.

Privacy dei bambini

I nostri Siti e le nostre App sono progettati per un pubblico generico e non sono rivolti ai bambini. In relazione ai Siti e alle App, non richiediamo o raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori. Se apprendiamo di aver raccolto informazioni personali da un minore di 16 anni senza il consenso dei genitori, chiederemo il consenso dei genitori o elimineremo prontamente tali informazioni. Se ritiene che un minore di 16 anni possa averci fornito informazioni personali senza il consenso dei genitori, la preghiamo di contattarci come specificato nella sezione Come contattarci della presente informativa sulla privacy.

Le tue scelte

Per quanto riguarda i suoi dati personali, l'utente ha le seguenti possibilità di scelta:

Trasferimento di informazioni in altri paesi

Olaplex ha sede negli Stati Uniti e i nostri fornitori di servizi possono avere sede negli Stati Uniti o in altri Paesi. Di conseguenza, le informazioni personali dell'utente possono essere elaborate al di fuori del Regno Unito e dell'UE, in una giurisdizione che non fornisce un'adeguata protezione delle informazioni personali e senza altre garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard). Trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori del Regno Unito e dell'UE per eseguire il nostro contratto con l'utente o per adottare le misure da questi richieste per stipulare un contratto. Ad esempio, possiamo trasferire i suoi dati personali negli Stati Uniti (o in un'altra località) ai fini della creazione del suo account o della fornitura dei nostri servizi. In determinate circostanze, potrebbe esserci richiesto di trasferire le informazioni personali dell'utente al di fuori del Regno Unito e dell'UE per stabilire se Olaplex ha un diritto legale, per presentare un reclamo legale o per difendere un reclamo legale.

In circostanze limitate, possiamo anche fare affidamento sul consenso esplicito dell'utente per trasferire le informazioni personali al di fuori del Regno Unito e dell'UE. Informeremo l'utente delle finalità per le quali richiediamo i suoi dati personali, nonché di altre informazioni supplementari, nel momento in cui acquisiamo i suoi dati personali.

Comunicare con noi

In caso di domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o alla sicurezza, l'utente può contattare Olaplex:

Olaplex, Inc.

1187 Coast Village Road #1-520

Santa Barbara, CA

Responsabile della protezione dei dati 

Se abbiamo bisogno, o ci viene richiesto, di contattare l'utente in merito a qualsiasi evento che coinvolga i suoi dati personali, possiamo farlo via e-mail, telefono o posta. 

Se l'utente si trova nel Regno Unito, può contattare il nostro rappresentante all'indirizzo:

DataRep

107-111 Fleet Street

Londra, EC4A 2AB, Regno Unito

(Si noti che qualsiasi comunicazione deve essere indirizzata a DataRep e non a Olaplex.)

Se l'utente si trova in Italia, può contattare il nostro rappresentante all'indirizzo:

DataRep

Piano 1

Roma, Lazio, 00144, Italia

(Si noti che qualsiasi comunicazione deve essere indirizzata a DataRep e non a Olaplex.)

Se l'utente si trova in Spagna, può contattare il nostro rappresentante al seguente indirizzo:

DataRep

Madrid, 28005, Spagna

(Si noti che qualsiasi comunicazione deve essere indirizzata a DataRep e non a Olaplex.)

Modifiche della presente Informativa

Potremmo modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando un avviso di aggiornamento sul sito web di Olaplex.