Domande frequenti
Spedizione
- Sono previste restrizioni di spedizione per i seguenti prodotti OLAPLEX: Nº4D Clean Volume Detox Dry Shampoo, OLAPLEX º7 Shine Serum Oil Mist, Signature Hair & Body Fragrance Mist e Shape Set Hairspray™.
- Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
- Non effettuiamo spedizioni verso territori internazionali, poiché non possiamo spedire per via aerea a causa di problemi legati alle merci pericolose.
- Tieni presente inoltre che questo prodotto non è idoneo per la spedizione espressa.
Ciò vale sia per i singoli prodotti, sia per i campioni e per eventuali set che includono questo prodotto.
Spedizione standard
- Servizio di corriere fornito da GLS
- Spedizione gratuita con una spesa minima di 30 €
- 3–5 giorni lavorativi
Paese
- Francia, Italia, Spagna, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Repubblica Ceca, Portogallo, Polonia
Spedizione internazionale
- Servizio di corriere fornito da GLS
- 18,95 €
- 3–5 giorni lavorativi
Paese
- Bulgaria, Svizzera, Danimarca, Estonia, Isole Canarie, Finlandia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lituania, Lettonia, Macedonia, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi dell'UE da OLAPLEX.COM. Eventuali restrizioni saranno comunicate durante il processo di checkout, se applicabili. Usa il menu a tendina sottostante sul sito web per effettuare acquisti nel Paese appropriato in base alla tua posizione:
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Isole Canarie
- Croazia
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Ungheria
- Islanda
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Lussemburgo
- Macedonia
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
Gli ordini effettuati sul sito web saranno elaborati entro 1-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi potrebbero subire ulteriori ritardi di elaborazione.
Se vuoi modificare o annullare l'ordine, contatta l'assistenza clienti. Le modifiche o gli annullamenti di un ordine si possono effettuare solo entro 1 ora dall'ordine e non sono garantiti. Tutti i tempi di elaborazione sono stime soggette a modifiche.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi potrebbero subire ulteriori ritardi di elaborazione.
Se vuoi modificare o annullare l'ordine, contatta l'assistenza clienti. Le modifiche o gli annullamenti di un ordine si possono effettuare solo entro 1 ora dall'ordine e non sono garantiti. Tutti i tempi di elaborazione sono stime soggette a modifiche.
Puoi anche monitorare lo stato della spedizione degli ordini accedendo al tuo account, selezionando Cronologia ordini e facendo clic su Traccia ordine. Fai clic qui per accedere al tuo account.
*I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì e non includono i giorni festivi.
*I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì e non includono i giorni festivi.
Di solito gli ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi. Tieni presente che gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Sì, effettuiamo spedizioni verso la maggior parte dei paesi internazionali. Eventuali restrizioni saranno comunicate durante il processo di pagamento, se applicabili. Usa il menu a discesa in basso nel sito web per effettuare acquisti nel paese appropriato in base alla tua posizione:
- Stati Uniti
- Regno Unito
- Canada
- Australia
- Francia
- Italia
- Spagna
I prezzi indicati sono comprensivi delle imposte sulle vendite quando vengono spediti in una giurisdizione allineata al dominio. Per le spedizioni al di fuori delle sedi che corrispondono al dominio, il cliente sarà responsabile dei dazi all'importazione.
GLS
Resi
Se l'utente non è soddisfatto dell'acquisto su OLAPLEX.COM, può restituirlo entro 60 giorni dalla data di acquisto.
Per avviare la procedura di reso, visitare il portale dei resi collegato di seguito. Dopo aver seguito i passaggi nel portale, invieremo via e-mail un link per un'etichetta di spedizione.
Portale dei resi
https://it.olaplex.com/apps/returns
Portale dei resi
https://it.olaplex.com/apps/returns
Di solito i resi vengono elaborati entro 10-14 giorni lavorativi e il rimborso viene generalmente erogato entro 5-7 giorni dall'elaborazione del reso. Si ricorda che dal rimborso verrà trattenuta una commissione di reso pari a 5 EUR. Consigliamo di conservare la ricevuta di consegna con il numero di tracciamento fino alla ricezione del pacco nel nostro magazzino.
Se l'acquisto è stato effettuato al di fuori di OLAPLEX.COM, la invitiamo a contattare direttamente il rivenditore per concordare un reso in conformità con la sua politica di restituzione.
OLAPLEX non può garantire l'autenticità dei prodotti acquistati al di fuori dei nostri distributori o rivenditori autorizzati.
OLAPLEX si riserva il diritto di risolvere, porre termine o modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Ingredienti e formulazioni
Sebbene i prodotti OLAPLEX siano formulati senza SLS/SLES, ftalati e parabeni, alcuni prodotti OLAPLEX contengono solfati condizionanti sicuri. Consultare le pagine dei singoli prodotti per maggiori dettagli sugli ingredienti del prodotto.
La maggior parte dei prodotti OLAPLEX e formulata senza proteine. Alcuni prodotti selezionati, tra cui Nº.4 Bond Maintenance™ Strengthening Shampoo e Nº.6 Bond Smoother®, utilizzano proteine vegetali idrolizzate a livello funzionale per offrire benefici condizionanti e protettivi senza depositare ulteriori proteine nei capelli.
Sì, tutti i prodotti OLAPLEX sono vegani e privi di glutine.
Molti prodotti OLAPLEX presentano la nostra fragranza distintiva di scorza di pompelmo e menta zuccherata. Tuttavia, OLAPLEX Scalp Longevity Treatment è formulato senza fragranze aggiunte.
Alcuni prodotti OLAPLEX utilizzano siliconi per aiutare a lisciare, controllare l'effetto crespo e donare lucentezza. Alcune formule possono anche contenere alcoli grassi sicuri per aiutare a condizionare e ammorbidire i capelli.
L'elenco degli ingredienti è soggetto a modifiche per diversi motivi, come aggiornamenti normativi o variazioni di approvvigionamento. Tuttavia, l'efficacia che apprezza rimarrà la stessa. Per la lista degli ingredienti più aggiornata, si prega di consultare la confezione del prodotto ricevuto.
I trattamenti per capelli che rinforzano i legami vanno oltre l'idratazione o la lisciatura temporanee. Agiscono a livello molecolare per riparare i legami disolfuro spezzati nei capelli, danneggiati dai trattamenti chimici, dallo styling a caldo e dai fattori ambientali. In questo modo, ripristinano la forza e la struttura dei capelli dall'interno verso l'esterno.
OLAPLEX è il creatore originale della categoria bond-building. Mentre altri prodotti possono rivestire temporaneamente i capelli per renderli lisci al tatto, la nostra tecnologia brevettata ha una comprovata efficacia nel ricostruire a livello molecolare i legami spezzati, offrendo una riparazione autentica e duratura al fusto del capello.
Il nostro segreto è un unico principio attivo brevettato: il Bis-Aminopropil Diglicole Dimaleato. Questo ingrediente individua attivamente i legami rotti nei capelli e li ricollega tra loro, riportando i capelli danneggiati al loro antico splendore.
Sicurezza del prodotto & idoneità per i capelli
Sebbene i prodotti OLAPLEX siano formulati pensando alla sua sicurezza, in caso di gravidanza o allattamento, le consigliamo di consultare il suo medico curante prima dell'uso per chiarire eventuali domande o dubbi.
Alcuni prodotti OLAPLEX sono formulati pensando a chi ha un cuoio capelluto secco o sensibile, come lo Scalp Longevity Treatment e il Nº.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo. Tuttavia, se riscontra problemi alla pelle o al cuoio capelluto, la invitiamo a contattare il suo medico curante. Alcuni problemi al cuoio capelluto possono richiedere cure mediche.
Sì! Infatti, OLAPLEX è stato creato in origine appositamente per proteggere, riparare e rafforzare i capelli durante e dopo trattamenti chimici come la colorazione e lo schiarimento. La nostra tecnologia di ricostruzione dei legami agisce attivamente per mantenere l'integrità strutturale dei capelli durante questi processi, consentendoti di intensificare il colore senza compromettere la salute dei capelli.
Sì! Infatti, OLAPLEX è stato creato in origine appositamente per proteggere, riparare e rafforzare i capelli durante e dopo trattamenti chimici come la colorazione e lo schiarimento. La nostra tecnologia di ricostruzione dei legami agisce attivamente per mantenere l'integrità strutturale dei capelli durante questi processi, consentendoti di intensificare il colore senza compromettere la salute dei capelli.
Sì! I prodotti OLAPLEX sono sicuri per le extension.
I prodotti OLAPLEX funzionano su extension costituite al 100% da capelli umani. I legami nei capelli umani utilizzati per le extension possono essere danneggiati proprio come accade per i capelli naturali e i prodotti OLAPLEX sono scientificamente formulati per penetrare e riparare i capelli dall'interno verso l'esterno ricostruendo i legami spezzati a livello molecolare. Quando si trattano le extension con un prodotto, che sia di OLAPLEX o di un'altra marca, consigliamo di testarlo su alcune ciocche prima di applicarlo sull'intera serie di extension. Le aziende possono etichettare le extension come realizzate al 100% con capelli umani purché contengano almeno l'80% di capelli umani, e questo può compromettere la piena efficacia dei prodotti OLAPLEX.
Per informazioni precise, si consiglia di consultare le istruzioni per l'uso del produttore della specifica colla/adesivo per extension
Se manifesta un'allergia o una sensibilità durante l'uso dei prodotti OLAPLEX, la invitiamo a sospenderne l'utilizzo e a contattare il suo medico curante per ricevere assistenza.
Utilizzo e applicazione
La scelta dei prodotti OLAPLEX giusti per i tuoi capelli dipende da molti fattori, come il tipo di capello, la consistenza e gli obiettivi di styling. Abbiamo formulato le nostre linee per garantire una soluzione mirata per ogni routine. Per una routine personalizzata in base alle tue esigenze, compila l'OLAPLEX Hair Quiz per scoprire quale soluzione potrebbe funzionare meglio per te.
Esistono molte routine diverse che puoi creare con OLAPLEX. Rispondi al quiz sui capelli per ottenere una routine personalizzata in base al tuo tipo di capello, alla texture e ai tuoi obiettivi. Abbiamo anche immagini utili nella pagina dei dettagli di ogni prodotto per aiutarti a scegliere i prodotti OLAPLEX con cui creare una routine.
Sì! È possibile utilizzare più prodotti OLAPLEX insieme. L'intera linea è progettata come un sistema compatibile in cui i prodotti si completano a vicenda. Può creare la sua routine personalizzata in base alle esigenze specifiche dei suoi capelli utilizzando l'OLAPLEX Hair Quiz.
La frequenza con cui dovrebbe utilizzare OLAPLEX dipende dal prodotto specifico e dalle esigenze uniche dei suoi capelli. I prodotti essenziali per il mantenimento, come il nostro shampoo e balsamo, sono formulati per essere utilizzati a ogni lavaggio, mentre i trattamenti mirati dovrebbero essere alternati nella routine per i capelli. I prodotti per lo styling possono essere utilizzati con la frequenza necessaria. Per ulteriori informazioni su ciascun prodotto, consultare le istruzioni specifiche per l'uso o la pagina del prodotto.
Durata di conservazione e sostenibilità
Consigliamo di utilizzare LashBond e BrowBond entro sei mesi dall'apertura. Tutti gli altri prodotti OLAPLEX devono essere utilizzati entro dodici mesi dall'apertura.
I prodotti OLAPLEX devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta. Se conservati sotto la doccia, tenere tappi e dosatori ben chiusi per evitare che l'acqua penetri all'interno dei flaconi.
Sì, la maggior parte dei flaconi OLAPLEX è riciclabile, sebbene sia opportuno verificare le linee guida locali e separare alcune parti prima del riciclo.
Valori del brand
Sì, OLAPLEX è un brand cruelty-free, con prodotti e ingredienti mai testati sugli animali.
I prodotti OLAPLEX sono formulati con ingredienti sicuri, testati ed efficaci. Tuttavia, non commercializziamo il marchio come "clean beauty" poiché lo standard per la clean beauty non è regolamentato e può variare a seconda dei marchi e dei mercati.
OLAPLEX utilizza fabbriche di proprietà e gestite da terzi negli Stati Uniti e in Europa per fabbricare i suoi prodotti, tutti conformi alle Good Manufacturing Practices (GMP) per i cosmetici.
Aggiornamenti su confezione e prodotti
Il suo prodotto OLAPLEX potrebbe avere un aspetto diverso perché abbiamo aggiornato il design del nostro packaging con angoli delle etichette squadrati, un logo rinnovato e nuove indicazioni 'Tipo di capello' per facilitare la navigazione tra le nostre diverse linee di prodotti.
Può avere la certezza che le formule efficaci e ad alte prestazioni che apprezza offrono gli stessi risultati di ricostruzione dei legami su cui fa affidamento.
Per assicurarsi di acquistare prodotti OLAPLEX originali, acquisti solo da rivenditori autorizzati o direttamente su Olaplex.com. Abbiamo recentemente rinnovato il nostro packaging per allinearlo alla nostra nuova identità visiva e facilitare l'acquisto delle nostre diverse linee. Durante questa transizione, potrebbe ricevere sia il nostro design classico sia il look rinnovato. Può avere la certezza che, acquistando da un rivenditore autorizzato, il suo prodotto è autentico, a prescindere dal design del flacone.